Segovia SAC

Từ Hội đồng Thành phố Segovia, thông qua các ứng dụng Eternity, chúng tôi thay đổi và cải thiện trải nghiệm của Công dân bằng cách đặt mình vào vị trí của họ để cung cấp các quy trình linh hoạt, đơn giản và an toàn, phù hợp với nhu cầu của đối tượng mục tiêu.

Chúng tôi giúp nâng cao năng suất của các quy trình nội bộ để đầu tư nguồn lực và thời gian vào các lĩnh vực khác. Để đạt được mục tiêu này, chúng tôi đã triển khai nền tảng Trung tâm liên hệ WebRTC ở Segovia cho phép quản lý cuộc hẹn, liên lạc trực tiếp hơn và chú ý đến cá nhân hóa giữa Công dân và Tổ chức (SAC), thông qua hội nghị truyền hình, trò chuyện, điện thoại và các kênh trực tiếp dựa trên các kênh WebRTC nâng cao. (Web Truyền thông thời gian thực).

Những thách thức có tác động lớn hơn để đáp ứng người dân

THÀNH PHỐ THÔNG MINH NHƯ MỘT HỆ SINH THÁI ĐỔI MỚI:

Thành phố kỹ thuật số với tư cách là một hệ sinh thái đổi mới và dịch vụ tập trung vào môi trường và sự quan tâm đến người dân trở thành những yếu tố then chốt trong cấu trúc của các thành phố lớn trong tương lai. Dịch vụ Contact Center và Videoconference sẽ đáp ứng nhu cầu liên lạc kỹ thuật số, tạo điều kiện thuận lợi cho cuộc sống hàng ngày và mang lại giá trị thông qua giao tiếp thông minh, gần gũi, tương tác và hai chiều.

CÔNG NGHỆ TIÊN TIẾN VÀ NHÂN BẢN:

Công nghệ cộng với con người tạo thành một sự cộng sinh, một mối quan hệ hỗ trợ lẫn nhau chặt chẽ và lâu dài, giúp cho hành trình của khách hàng được trơn tru và diễn ra hoàn hảo. Công nghệ WebRTC mang đến trải nghiệm hội nghị truyền hình chân thực đến mức chúng tạo ra một môi trường ảo nơi thế giới trực tuyến và ngoại tuyến. là cùng một người

TRẢI NGHIỆM KHÁCH HÀNG (CX):

Chúng tôi cung cấp các dịch vụ chăm sóc toàn diện cho phép khách hàng lựa chọn kênh mà họ muốn được phục vụ và quản lý thời gian nhận dịch vụ, giúp khách hàng không cảm thấy bực bội khi phải xếp hàng dài chờ đợi.

Chúng tôi kết hợp giá trị gia tăng trong dịch vụ trực tiếp với các dịch vụ Web, Ứng dụng (iO và Android), Kiosk, Tikects, Máy in, Màn hình cuộc hẹn và một thời gian dài, v.v...

Được cung cấp bởi Eternity.online